Si vous recevez un message d'erreur avec un message 404 pendant la phase de paiement ou de confirmation de réservation, veuillez vous assurer que vous êtes connecté à votre compte.
Instructions de connexion
Veuillez vous rendre sur la page de connexion.
Une fois sur la page, veuillez vous connecter avec l'email attribué dans le corps du courriel de réservation.
Si vous ne connaissez pas votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur Réinitialiser mon mot de passe pour obtenir un nouveau mot de passe.
Conseils de dépannage
Comptes en double
Veuillez vous assurer que vous êtes connecté avec la bonne adresse e-mail. Vous avez peut-être créé des comptes en double de manière inattendue avec des adresses e-mail distinctes. Si vous êtes connecté, déconnectez-vous puis reconnectez-vous avec l'adresse e-mail affichée dans le corps du courriel.
Si vous avez un compte en double et souhaitez supprimer un compte, veuillez envoyer un courriel à reservations@isleblue.co avec des instructions sur le compte à supprimer.
Réinitialisation du mot de passe
Si vous ne connaissez pas votre mot de passe, il est facile de réinitialiser votre mot de passe sur la page de connexion. Cliquez sur le lien Réinitialiser votre mot de passe sous le champ Mot de passe
